Изтриване на акаунт и лични данни

Последна актуализация: Май 2026

AutoDocBG (опериран от TECHPRO SOLUTIONS LTD EOOD) предоставя ясен начин да поискате изтриване на акаунта и свързаните лични данни, в съответствие с GDPR и изискванията на Apple App Store и Google Play.

Бърз избор

  • В приложението (препоръчително): Профил → Настройки → Изтриване на акаунт
  • По имейл: customerservice.autodocbg@gmail.com

1. Изтриване през мобилното приложение

Ако сте влезли в приложението AutoDocBG:

  1. Отворете таба Профил (клиент) или Настройки (гараж).
  2. Изберете Изтриване на акаунт.
  3. Потвърдете заявката. Ще бъдете изведени от системата.

След заявката акаунтът се деактивира веднага. Пълното изтриване на данните се извършва след 30-дневен гратисен период, освен ако законът изисква по-дълго съхранение (напр. счетоводни записи).

2. Изтриване по имейл (без достъп до приложението)

Изпратете имейл на customerservice.autodocbg@gmail.com с тема „Account deletion request – AutoDocBG“ и посочете:

  • Телефонния номер, с който сте регистрирани в приложението
  • Дали сте клиент или собственик на гараж
  • Кратко потвърждение, че искате пълно изтриване на акаунта

Ще отговорим в срок до 30 дни и ще потвърдим изтриването по имейл.

3. Какви данни се изтриват

При изтриване на акаунт премахваме или анонимизираме, където е възможно:

  • Профил (име, имейл, телефон, FCM токен за известия)
  • Запазени автомобили и предпочитания
  • История на резервации (лични идентификатори се анонимизират)
  • Данни за гараж (при изтриване на профил на собственик на гараж)

Някои агрегирани или анонимизирани записи могат да останат за статистика и законови задължения, без да ви идентифицират лично.

4. Данни при трети страни

Използваме доставчици като Google Firebase (автентикация и база данни), Google Maps (локация), Brevo (имейл) и Connectix (SMS/Viber). След изтриване на акаунта прекратяваме активната обработка в нашите системи; за данни вече изпратени към доставчици прилагаме договорни срокове за изтриване.

5. Отмяна на заявка за изтриване

В рамките на 30-дневния период можете да поискате отмяна, като пишете на customerservice.autodocbg@gmail.com от същия имейл или телефон, свързан с акаунта.

Account deletion (English)

To delete your AutoDocBG account: use Profile → Settings → Delete account in the app, or email customerservice.autodocbg@gmail.com with your registered phone number. Deletion is completed after a 30-day grace period unless you cancel the request.

Свързани документи